Expédition & Livraison
Expédition des marchandises
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 7 jours calendaires après réception du paiement pour les commandes sans impression de logo, et dans un délai de 21 jours calendaires après réception du paiement pour les commandes avec impression de logo. Toutes les expéditions sont effectuées par des agences de transport.
Informations sur l'expédition
Nous travaillons avec des services de messagerie fiables pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et efficacement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir des informations de suivi pour suivre l'expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande. Le coût final sera affiché avant de finaliser votre achat.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont soigneusement préparées et vérifiées avant expédition pour garantir la qualité et l'exactitude. Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrables.
Informations importantes
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions logistiques ou de transport. Pour toute question concernant votre expédition, veuillez contacter notre équipe de support client.
Retours et remboursements
Commandes sans impression de logo : nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Notre transporteur viendra récupérer les articles. Pour être acceptés, les articles doivent être dans le même état et dans le même emballage qu’à leur réception. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur sur l’article envoyé ou de problème de qualité.
Commandes avec impression de logo : nous n’acceptons pas les retours, sauf en cas d’erreur sur l’article envoyé ou de problème de qualité, et toujours dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Notre transporteur viendra récupérer les articles, qui doivent être dans le même état et dans le même emballage qu’à leur réception. Dans ces cas, les frais de retour sont à la charge de Boxpack, S.L.
Remboursements : le montant de la commande est remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise retournée.
Pour retourner un article, contactez-nous par e-mail à info@boxpackjewels.com.